ENVIO:
- As carenagens para motos não são fáceis de fabricar, o que implica muito trabalho artesanal e experiência. Assim que recebermos o seu pedido, este será processado pela equipa de produção.
- Tempo total de entrega = Tempo de produção + Tempo de envio.
- O tempo de produção é de 2 a 3 semanas, sendo enviado após verificação de qualidade.
- Portes grátis: 15 a 30 dias em casos normais.
- Envio rápido: 10-15 dias em casos normais.
- O número de seguimento será enviado por e-mail após o envio.
- Impostos, taxas e encargos de importação: Os impostos, taxas e encargos de importação não estão incluídos no preço do artigo ou nas despesas de envio. Os clientes precisam de pagar caso isso aconteça. Em casos muito raros, os clientes pagarão as taxas. Entretanto, quando enviado, a nossa melhor prática é marcar um pequeno valor no pacote, por exemplo, 50€ a 80€, mesmo que os impostos tenham ocorrido, os impostos serão aceitáveis.
DEVOLUÇÕES:
Devoluções aceites. Esforçamo-nos para deixar os nossos clientes 100% satisfeitos com o produto que compraram connosco. Acreditamos que quando se paga mais de 300€ por um produto, merece-se não só receber o produto que encomendou, mas também o serviço e o produto que se deseja. Se estiver a ter algum problema com o envio ou com os produtos, ou se se sentir frustrado, envie-nos um e-mail e a nossa equipa irá ajudá-lo imediatamente.
ENCOMENDAS ELEGÍVEIS PARA DEVOLUÇÕES:
Para poder fazer uma devolução ou troca, os seus artigos devem ser:
1. Não utilizado e nas mesmas condições em que o recebeu.
2. Embalagem original. (Todos os pedidos devem ser devolvidos na embalagem original para receber um reembolso total. Os artigos usados não são elegíveis para reembolso total.)
3. Os clientes são responsáveis pelo custo de envio para devolução do artigo. Os custos de envio não são reembolsáveis. Se receber um reembolso, o custo dos portes de devolução será deduzido do seu reembolso.
POLÍTICA DE TROCA
Não oferecemos serviço de troca de qualquer produto neste momento. Terá de devolver todos os artigos indesejados (se qualificados de acordo com a política de devolução) e fazer uma nova encomenda dos artigos de substituição.
COMO DEVOLVER
1. Envie um pedido de devolução na página Contate Nos no prazo de 7 dias após a receção do seu pedido.
2. Preencha o "Formulário de Devolução" e envie-os de volta com este formulário em anexo. Recomendamos que obtenha um código de rastreio e comprovativo de envio, pois não podemos processar devoluções que não nos cheguem.
4. Assim que recebermos os produtos devolvidos e confirmarmos as condições, processaremos a sua devolução imediatamente.
DEVOLUÇÕES COM DEFEITO
If you received defective, incorrect, or incomplete merchandise, please email us within 7 days of delivery for replacement, and please include your order number, and any details about the issue you're experiencing in your mensagem. Trabalharemos consigo para corrigir isso.
SOBRE REEMBOLSOS
Se tiver solicitado devoluções, os reembolsos serão processados no prazo de 48 horas após a receção do(s) artigo(s) devolvido(s). Os reembolsos serão efetuados apenas na forma de pagamento original. Os brindes gratuitos não são elegíveis para devolução ou troca. Em casos normais, serão necessários 10 a 15 dias para que o seu banco processe o reembolso após o mesmo ter sido processado.
SOBRE O CUSTO DE ENVIO
1. Os clientes serão responsáveis pelo pagamento dos custos de envio para devolução do artigo. Os custos de envio não são reembolsáveis. Se receber um reembolso, o custo dos portes de devolução será deduzido do seu reembolso.
2. Reembolsaremos o custo total da mercadoria e as despesas de envio se a devolução for o resultado de um erro nosso ou de um produto com defeito.
3. Utilize um método de envio rastreável, pois não podemos ser responsabilizados por entregas perdidas.
ATENÇÃO:
* Reservamo-nos o direito de recusar a devolução se recebida em condições inaceitáveis.
* Não podemos processar qualquer produto devolvido sem o nosso conhecimento prévio.
* Não somos responsáveis pela devolução artigos perdidos ou danificados, guarde o recibo com as informações de seguimento.
CANCELAMENTO:
1) CANCELAMENTO DE ENCOMENDAS (NÃOENVIADAS)
Note que todas as carenagens de motociclos são feitas por encomenda, como dito anteriormente, não são fáceis de fabricar, o que implica muito trabalho artesanal e experiência.
* As encomendas só podem ser canceladas no prazo de 24 horas após o pagamento para um reembolso total.
* Para encomendas efetuadas entre 24 horas e 72 horas após o pagamento: as encomendas não podem ser canceladas. ou terá uma taxa de reposição de inventário de 100€ (ou valor equivalente) aplicada.
* Para encomendas efetuadas 72+ horas após o pagamento: as encomendas não podem ser canceladas. ou terá uma taxa de reposição de stock de 50% aplicada.
2)CANCELAMENTO DE ENCOMENDAS (ENVIADOS -FORA)
Se estiver a cancelar encomendas quando a sua encomenda já tiver sido enviada ou estiver a caminho do destino, envie um pedido de devolução após receber a encomenda. reembolsaremos o seu pagamento após deduzir os custos de envio. O reembolso será emitido assim que recebermos a encomenda devolvida.